Ez a változat az onismeretirandi.hu weboldalra vonatkozik. Az Önismereti Randi mobilalkalmazására és webes alkalmazására (app.onismeretirandi.hu) a Mobilalkalmazásra vonatkozó változat érvényes.

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Hatálybalépés dátuma: 2026. október 1.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) az Önismereti Randi weboldal (https://onismeretirandi.hu, a továbbiakban: Weboldal vagy Szolgáltatás) használatának feltételeit, valamint a Szolgáltató és a Felhasználók jogait és kötelezettségeit szabályozza.

A Weboldal tartalmai regisztráció nélkül is olvashatók; a böngészésre az ÁSZF III–IV. és VIII–X. fejezete értelemszerűen vonatkozik. Regisztrációkor az ÁSZF elfogadására szolgáló jelölőnégyzet bejelölésével Ön (mint Felhasználó) és a Szolgáltató között a jelen ÁSZF szerinti szerződés jön létre. A szerződés elektronikus úton kötött, nem minősül írásba foglalt szerződésnek, a Szolgáltató nem iktatja, nyelve a magyar.

I. A Szolgáltató adatai

• Név: Havasi Ferenc Egyéni Vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató)
• Nyilvántartási szám: 58782909
• Nyilvántartást vezető hatóság: Belügyminisztérium / Nemzeti Adó- és Vámhivatal
• Adószám: 48909660-1-26
• Székhely / Postacím: 6723 Szeged, Pósz Jenő utca 1/a.
• Ügyfélszolgálati e-mail cím (panaszkezelés, bejelentések): panasz@onismeretirandi.hu
• Adatvédelmi kérdésekkel kapcsolatos e-mail cím: adatvedelem@onismeretirandi.hu
• Kiskorúak védelmével kapcsolatos kapcsolattartási cím: gyermekvedelem@onismeretirandi.hu
• Tárhelyszolgáltatók:
  • Hetzner Online GmbH – Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország; cégjegyzékszám: HRB 6089 (Registergericht Ansbach); közösségi adószám: DE 812871812; e-mail: info@hetzner.com; https://www.hetzner.com
  • Contabo GmbH – Welfenstraße 22, 81541 München, Németország; cégjegyzékszám: HRB 180722 (Amtsgericht München); közösségi adószám: DE 267602842; e-mail: info@contabo.com; https://contabo.com

II. Fogalmak

1. Látogató: bárki, aki a Weboldalt regisztráció nélkül böngészi.
2. Felhasználó: 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy, aki a Weboldalon regisztrált.
3. Tudástár: a Szolgáltató által válogatott podcastok, videók, cikkek, film- és könyvajánlók kereshető gyűjteménye, beleértve a Szolgáltató saját podcast-epizódjait és a Térkép modellek videóit is (a továbbiakban együtt: tudáselemek).
4. Segítő: a Weboldalon bemutatkozó, a Szolgáltatótól független szakember (pl. coach, tanácsadó, csoportvezető), akinek profilja és szolgáltatásainak leírása a Segítők oldalon jelenik meg.
5. Ajánlás: a Felhasználó által egy tudáselemhez írt rövid, személyes szöveg arról, hogy az adott tartalom mit adott neki. Az Ajánlás a Felhasználói Tartalom egyik fajtája.
6. Felhasználói Tartalom: minden szöveg vagy egyéb információ, amelyet a Felhasználó (Ajánlás), illetve a Segítő (a saját profilja) a Weboldalon közzétesz vagy közzétételre beküld.
7. Közösségi irányelvek: a Weboldalon elvárt és tiltott magatartásokat, valamint a moderáció szabályait leíró dokumentum, amely a jelen ÁSZF 2. számú melléklete, és a /kozossegi oldalon érhető el.

III. A Szolgáltatás tárgya és ingyenessége

1. A Weboldal önismereti és párkapcsolati témájú tartalmakat tesz közzé és rendez kereshető formába. Mottója: „A párkapcsolat és társkeresés mint önismereti tükör.” Célja az edukáció és az önismereti úton járók összekapcsolása olyan tartalmakkal és segítőkkel, akik ebben támogatni tudják őket.
2. A Weboldal információs társadalommal összefüggő szolgáltatás.
3. Ingyenesség: a Weboldal böngészése, a regisztráció és az Ajánlások írása a Látogatók és Felhasználók számára ingyenes. A Szolgáltató a Weboldalon terméket vagy szolgáltatást nem értékesít, és fizetést nem fogad.
4. A Segítők által nyújtott szolgáltatások nem a Szolgáltató szolgáltatásai; azokat a Segítő saját feltételei szerint, közvetlenül a Segítővel lehet igénybe venni (lásd a VII. fejezetet).

IV. Regisztráció, belépés és 18+ korhatár

1. A Weboldal tartalmai felnőtteknek szólnak: szexualitással, intimitással kapcsolatos önismereti és edukációs tartalmak is megjelenhetnek rajta (explicit, pornográf tartalom nélkül). Regisztrálni kizárólag 18. életévét betöltött személy jogosult. A regisztrációval a Felhasználó kijelenti, hogy betöltötte a 18. életévét.
2. A regisztrációhoz egy becenév és egy e-mail cím szükséges. A becenév az Ajánlások fölött nyilvánosan megjelenik („{becenév} ajánlása”); az e-mail cím nem jelenik meg sehol. A becenév nem lehet sértő, megtévesztő, és nem sértheti más személyiségi vagy névviselési jogát.
3. Jelszó nélküli belépés: a belépés minden alkalommal egy e-mailben küldött, egyszer használatos, korlátozott ideig érvényes kóddal történik. A Felhasználó felel azért, hogy e-mail fiókjához illetéktelen ne férjen hozzá, és hogy a kapott kódot senkinek ne adja át. Ha fiókja illetéktelen használatát észleli, haladéktalanul értesítse a Szolgáltatót.
4. Egy személyhez egy fiók tartozhat. Tilos más nevében regisztrálni vagy más személyazonosságát felhasználni.
5. Ha a Szolgáltató tudomására jut, vagy alapos okkal feltételezhető, hogy a Felhasználó nem töltötte be a 18. életévét, a Szolgáltató a fiókot előzetes értesítés nélkül törli, a kapcsolódó személyes adatokat legkésőbb 24 órán belül törli, és a Közösségi irányelvek Kiskorúak védelme szakasza szerint jár el.

V. A Weboldal funkciói

A Szolgáltató a Weboldalon – többek között – az alábbi funkciókat biztosítja; ezek köre a működés során változhat:

• Tudástár: válogatott tudáselemek, formátum és téma szerint szűrhetően, szabad szöveges kereséssel. A tudáselemek jelentős része külső forrásra (pl. YouTube-videó, podcast, cikk, könyv) mutat, vagy azt ágyazza be.
• Önismereti Randi podcast és Térkép modellek: a Szolgáltató saját beszélgetései és rövid, elméleteket bemutató videói.
• Segítők: a Segítők bemutatkozása és szolgáltatásaik leírása, helyszín, önismereti mód és jelleg szerint szűrhetően.
• Ajánlások: a Felhasználó a tudáselemekhez Ajánlást írhat. Az Ajánlás a Szolgáltató jóváhagyása után jelenik meg, a Felhasználó becenevével. Egy Felhasználó tudáselemenként egy Ajánlást írhat; ezt később módosíthatja vagy törölheti. Módosítás után az Ajánlás ismét jóváhagyásra kerül.
• Profilom: a Felhasználó itt látja az Ajánlásait és azok állapotát, módosíthatja a becenevét, és törölheti a fiókját.
• Segítői felület: az a Segítő, akinek e-mail címét a Szolgáltató a profiljához rendelte, ezzel az e-mail címmel belépve szerkesztheti a saját bemutatkozását, szolgáltatásait és a hozzá rendelt tudáselemeket. A módosítások azonnal megjelennek.

VI. Felhasználói Tartalmak és szellemi tulajdon

1. Felelősség a tartalomért: a Felhasználó kijelenti és szavatolja, hogy az általa beküldött Ajánlás a saját gondolata és tapasztalata, közzététele nem sérti harmadik személyek jogait (különösen szerzői, személyiségi és adatvédelmi jogait), és nem ütközik jogszabályba vagy a Közösségi irányelvekbe.
2. Moderáció: a Szolgáltató az Ajánlást a közzététel előtt átnézi. Jogosult azt elutasítani – az elutasítás tényét a Felhasználó a Profilom oldalon látja, az okát kérésre a Szolgáltató megírja –, illetve a közzététel előtt formai (helyesírási, tördelési) javítást végezni, a tartalom értelmének megváltoztatása nélkül. A már megjelent Ajánlást a Szolgáltató eltávolíthatja, ha az a jelen ÁSZF-be vagy a Közösségi irányelvekbe ütközik.
3. Felhasználási engedély: a Felhasználó az Ajánlás beküldésével nem kizárólagos, ingyenes, területi korlátozás nélküli felhasználási engedélyt ad a Szolgáltatónak arra, hogy az Ajánlást a Weboldalon a becenevével együtt megjelenítse, és – a becenév feltüntetésével – a Weboldal bemutatására szolgáló saját felületein (pl. a Szolgáltató közösségimédia-oldalain) idézze. Az engedély az Ajánlás, illetve a fiók törlésével megszűnik; a törlés előtt már közzétett idézéseket a Szolgáltató kérésre eltávolítja, ahol erre lehetősége van.
4. Törlés: az Ajánlást a Felhasználó bármikor törölheti. A fiók törlésével a Felhasználó összes Ajánlása véglegesen törlődik.
5. A Segítők tartalma: a Segítő felel a saját profiljában közzétett adatok (pl. végzettség, szolgáltatások, árak, elérhetőségek) valóságáért és jogszerűségéért. A Szolgáltató jogosult a jogszabályba vagy a Közösségi irányelvekbe ütköző tartalmat eltávolítani.
6. A Szolgáltató szellemi tulajdona: a Weboldal arculata, logója, szerkezete, szoftvere, valamint a Szolgáltató saját szövegei, podcast-epizódjai és videói szerzői jogi védelem alatt állnak. Ezek a Szolgáltató engedélye nélkül – a jogszabályban megengedett szabad felhasználás kivételével – nem másolhatók, nem dolgozhatók át, és kereskedelmi célra nem használhatók fel. A Tudástárban bemutatott külső tartalmak jogosultjai az adott tartalom szerzői, illetve kiadói.

VII. A Segítők és a külső tartalmak

1. A Segítők függetlenek: a Segítők nem a Szolgáltató alkalmazottai, megbízottai vagy képviselői. A Szolgáltató a Segítőket a velük folytatott beszélgetések és együttműködés alapján mutatja be, de szakmai munkájukat nem ellenőrzi és nem minősíti. A Felhasználó (Látogató) és a Segítő között létrejövő bármilyen jogviszony (pl. konzultáció, tréning, csoportfoglalkozás) kizárólag közöttük jön létre, arra a Segítő saját feltételei az irányadók. A Segítő szolgáltatásával kapcsolatos igényt közvetlenül a Segítővel szemben lehet érvényesíteni.
2. Külső tartalmak és hivatkozások: a Tudástár tudáselemei és a Weboldal hivatkozásai külső oldalakra (pl. YouTube, Spotify, a Segítők weboldalai) vezethetnek, illetve külső tartalmat ágyazhatnak be. Ezek tartalmáért, elérhetőségéért és adatkezeléséért az adott oldal üzemeltetője felel. A Tudástárban szereplő tartalmak és az Ajánlások a szerzőik véleményét tükrözik, nem feltétlenül a Szolgáltatóét.

VIII. Nem egészségügyi szolgáltatás

1. A Weboldal, a Tudástár, a podcast, a Térkép modellek és a Segítők bemutatása kizárólag önismereti, edukációs és önsegítő célokat szolgál. A Szolgáltató nem nyújt egészségügyi szolgáltatást, orvosi diagnózist vagy tanácsadást, pszichológiai szakellátást, pszichoterápiát vagy pszichiátriai kezelést, és a Weboldal nem alkalmas betegségek felismerésére, kezelésére vagy megelőzésére. A Weboldal használata nem helyettesíti a szakellátást.
2. Ha a Látogató vagy a Felhasználó testi vagy lelki egészségügyi problémát észlel magán, forduljon megfelelő szakképesítéssel rendelkező szakemberhez (pl. háziorvos, pszichiáter, klinikai szakpszichológus).
3. Krízishelyzetben – ha valaki önmagát vagy mást veszélyben érez – hívja a 112-es segélyhívó számot vagy a 116-123-as Lelki Elsősegély Telefonszolgálatot. További elérhetőségeket a Közösségi irányelvek tartalmaznak.

IX. Magatartási szabályok, moderáció és bejelentés

1. A Felhasználó köteles a Weboldalt a jogszabályoknak, a jelen ÁSZF-nek és a Közösségi irányelveknek megfelelően használni. Tilos különösen:
   • jogszabályba ütköző, bűncselekményre felhívó, gyűlöletkeltő, megalázó, fenyegető vagy zaklató tartalom közzététele;
   • kiskorúakat veszélyeztető vagy szexualizáló tartalom (e körben a Szolgáltató nulla toleranciát alkalmaz, lásd a Közösségi irányelvek Kiskorúak védelme szakaszát);
   • pornográf vagy öncélúan szexuális tartalom;
   • más személyek azonosításra alkalmas adatainak vagy magánéleti információinak engedély nélküli közzététele;
   • reklám, kéretlen üzleti ajánlat, spam közzététele Ajánlásban;
   • a Weboldal működésének megzavarása, biztonsági korlátainak megkerülése, automatizált tömeges regisztráció vagy kódkérés.
2. Bejelentés (notice and action): bárki jelezheti, ha a Weboldalon jogellenes vagy a Közösségi irányelvekbe ütköző tartalmat talál, a panasz@onismeretirandi.hu címen vagy a kapcsolatfelvételi űrlapon. A bejelentésben kérjük megadni a tartalom helyét (az oldal címét), és röviden azt, miért tartja jogellenesnek vagy szabálysértőnek. A Szolgáltató a bejelentéseket indokolatlan késedelem nélkül, tárgyilagosan kivizsgálja, és a bejelentőt – ha elérhetőségét megadta – értesíti a döntéséről.
3. Intézkedések: ha a Szolgáltató megállapítja, hogy egy tartalom jogellenes vagy sérti a jelen ÁSZF-et vagy a Közösségi irányelveket, jogosult azt eltávolítani, illetve súlyos vagy ismétlődő jogsértés esetén a Felhasználó fiókját törölni. A Szolgáltató a már megjelent tartalom eltávolításáról és a fiók törléséről – ha ez nem sért hatósági vagy büntetőjogi érdeket – indokolással ellátott értesítést küld az érintett Felhasználónak, aki a döntés ellen a panasz@onismeretirandi.hu címen panasszal élhet.
4. A Szolgáltató általános, előzetes tartalomfigyelésre nem köteles; az Ajánlásokat azonban a közzététel előtt átnézi (lásd VI.2.).

X. Felelősség

1. Ingyenes szolgáltatás: mivel a Szolgáltatás ingyenes, a Szolgáltató a jogszabályok által megengedett mértékben kizárja felelősségét a Weboldal elérhetetlenségéből, hibájából, adatvesztésből vagy a külső szolgáltatók (pl. tárhely, e-mail-küldés, YouTube) hibájából eredő károkért. Ez a korlátozás nem vonatkozik a szándékosan, illetve az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító módon okozott kárra.
2. Tárhelyszolgáltatói felelősség: a Szolgáltató a Felhasználói Tartalmakért az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról szóló 2001. évi CVIII. törvény (Eker tv.) és az (EU) 2022/2065 rendelet (DSA) közvetítő szolgáltatókra vonatkozó szabályai szerint felel: nem felel azokért, ha nincs tudomása a jogellenességükről, és tudomásszerzés esetén haladéktalanul intézkedik az eltávolításukról.
3. A Felhasználó felel az általa közzétett Ajánlásért, és köteles megtéríteni azt a kárt, amely abból ered, hogy az Ajánlás harmadik személy jogait sérti.

XI. Mellékletek

A jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik az alábbi mellékletek, amelyek a Weboldalon folyamatosan elérhetők. Ha az ÁSZF és valamely melléklet között eltérés van, az adott tárgykörben a melléklet rendelkezései irányadók.

• 1. számú melléklet – Adatvédelmi tájékoztató: /adatvedelem
• 2. számú melléklet – Közösségi irányelvek és moderációs szabályok: /kozossegi

XII. A szerződés módosítása és megszűnése

1. A Szolgáltatás módosítása: a Szolgáltató jogosult a Weboldal funkcióit és tartalmát módosítani, új funkciót bevezetni, vagy meglévőt megszüntetni.
2. Az ÁSZF módosítása: a Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani (különösen jogszabályváltozás, új funkció bevezetése vagy a működés változása esetén). A lényeges módosításokról a regisztrált Felhasználókat a hatálybalépés előtt legalább 15 nappal e-mailben értesíti. Ha a Felhasználó a módosítást nem fogadja el, fiókját törölheti; a hatálybalépés után a Weboldal regisztrált Felhasználóként történő további használata a módosítás elfogadásának minősül.
3. Megszüntetés a Felhasználó által: a Felhasználó bármikor, indokolás nélkül törölheti a fiókját a Profilom oldalon. A törléssel a szerződés megszűnik, a fiók és az Ajánlások véglegesen törlődnek.
4. Megszüntetés a Szolgáltató által: a Szolgáltató a szerződést a Felhasználóhoz intézett e-mailben, 15 napos határidővel felmondhatja, illetve a Weboldal működését megszüntetheti. Súlyos vagy ismétlődő szabályszegés esetén a Szolgáltató azonnali hatállyal, a fiók törlésével is megszüntetheti a szerződést (lásd IX.3.).

XIII. Panaszkezelés és vitarendezés

1. Panasz: a Szolgáltatással kapcsolatos panaszát a panasz@onismeretirandi.hu címre küldheti. A Szolgáltató a panaszt 30 napon belül érdemben kivizsgálja és írásban megválaszolja.
2. Irányadó jog: a jelen ÁSZF-re és a Felek jogviszonyára a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az Eker tv. rendelkezései irányadók. A fogyasztónak minősülő Felhasználót megillető, a lakóhelye szerinti jog kógens rendelkezéseiből eredő védelem ettől függetlenül megilleti.
3. Békéltető testület: a fogyasztónak minősülő Felhasználó fogyasztói jogvita esetén a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez is fordulhat. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület a Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.; e-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
4. Bíróság: a Felhasználó jogosult jogvitáját bíróság elé vinni.

Ez a változat az Önismereti Randi mobilalkalmazására (iOS, Android) és webes alkalmazására (app.onismeretirandi.hu) vonatkozik, amíg azok használhatók. Az onismeretirandi.hu weboldalra a Weboldalra vonatkozó változat érvényes.

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Hatálybalépés dátuma: 2026. május 1.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák az Önismereti Randi megnevezésű digitális platform, weboldal és mobilalkalmazás (a továbbiakban együttesen: Szolgáltatás vagy Platform) felhasználói által történő igénybevételének kereteit, a felek jogait és kötelezettségeit.

Kérjük, hogy a regisztrációt és a Szolgáltatás használatát megelőzően figyelmesen olvassa el a jelen ÁSZF-et. A regisztráció során az ÁSZF elfogadására szolgáló jelölőnégyzet (checkbox) bepipálásával, illetve a Szolgáltatás használatának megkezdésével Ön (mint Felhasználó) és a Szolgáltató között a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételekkel jogilag kötelező érvényű szerződés jön létre.

I. A Szolgáltató adatai

A Szolgáltatás üzemeltetője és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtója:

• Név: Havasi Ferenc Egyéni Vállalkozó (a továbbiakban: Szolgáltató)
  
• Nyilvántartási szám: 58782909
  
• Nyilvántartást vezető hatóság: Belügyminisztérium / Nemzeti Adó- és Vámhivatal
  
• Adószám: 48909660-1-26
  
• Székhely / Postacím: 6723 Szeged, Pósz Jenő utca 1/a.
  
• Ügyfélszolgálati e-mail cím (panaszkezelés, bejelentések): panasz@onismeretirandi.hu
  
• Adatvédelmi kérdésekkel kapcsolatos e-mail cím: adatvedelem@onismeretirandi.hu
  
• Kiskorúak védelmével (CSAE) kapcsolatos kapcsolattartási cím: gyermekvedelem@onismeretirandi.hu
  
• Tárhelyszolgáltatók adatai:
  • Contabo (Contabo GmbH):
    • Székhely: Welfenstraße 22, 81541 München, Németország (Germany)
    • Cégjegyzékszám: HRB 180722
    • Nyilvántartó bíróság: Amtsgericht München (Müncheni Helyi Bíróság)
    • Adószám (Közösségi adószám): DE 267602842
    • Képviselők (Ügyvezetők): Stephan Wolfram, Mario Wilhelm
    • E-mail cím: info@contabo.com
    • Weboldal: https://contabo.com
  • Hetzner (Hetzner Online GmbH)
    • Székhely: Industriestr. 25, 91710 Gunzenhausen, Németország (Germany)
    • Cégjegyzékszám: HRB 6089
    • Nyilvántartó bíróság: Registergericht Ansbach (Ansbachi Nyilvántartó Bíróság)
    • Adószám (Közösségi adószám): DE 812871812
    • Képviselők (Ügyvezetők): Martin Hetzner, Stephan Konvickova, Günther Müller
    • E-mail cím: info@hetzner.com
    • Weboldal: https://www.hetzner.com

II. Alapvető fogalmak és értelmező rendelkezések

1. Felhasználó: Bármely 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy, aki a Platformon sikeresen regisztrál, létrehozza fiókját és igénybe veszi a Szolgáltatást.
   
2. Platform: A https://onismeretirandi.hu fő weboldal, az <app.onismeretirandi.hu> webes alkalmazás, valamint a kapcsolódó, okoseszközökre letölthető iOS és Android mobilalkalmazások technikai és tartalmi együttese.
   
3. Segítő: Olyan harmadik fél, szakember (pl. coach, tanácsadó, stb.), aki a Platformon saját profillal, bemutatkozással, tartalmakkal (pl. podcast) jelenik meg, és akivel a Felhasználó a Platformon keresztül vagy azon kívül kapcsolatba léphet. A Segítő a Szolgáltatótól független jogalany.
   
4. Felhasználói Tartalom (UGC): Minden olyan adat, szöveg, hozzászólás (komment), értékelés, hangüzenet, profilkép, feltöltött cikk vagy egyéb információ, amelyet a Felhasználó a Platformra feltölt, beküld vagy ott közzétesz.
   
5. Közösségi Irányelvek: A Platform felhasználóinak etikus és biztonságos viselkedését szabályozó, a moderációs elveket részletező szabályzat, amely a jelen ÁSZF 2. számú mellékletét képezi, és elérhető a https://onismeretirandi.hu/kozossegi oldalon.

III. A Szolgáltatás tárgya, jellege és ingyenessége

1. A Szolgáltató egy önismereti és párkapcsolati témájú digitális közösségi platformot fejleszt és tart fenn, melynek fő mottója: „A párkapcsolat és társkeresés mint önismereti tükör.” A Platform alapvető célja az edukáció, a közösségépítés és az önismereti úton járó személyek összekapcsolása.
   
2. A Platform egy információs társadalommal összefüggő szolgáltatás, amelynek keretében a Szolgáltató technikai kereteket, tárhelyet és interakciós felületet biztosít a Felhasználók számára.
   
3. Ingyenesség: A Szolgáltatás használata, a regisztráció és a Platform valamennyi integrált alapfunkciójának elérése a végfelhasználók számára teljesen ingyenes. A Szolgáltató a Platformon jelenleg nem alkalmaz alkalmazáson belüli vásárlást (in-app purchase) vagy előfizetési díjat.
   
4. Az ingyenességből fakadóan a Ptk. 6:147. §-a értelmében a Szolgáltató a szolgáltatás hibátlanságáért és folyamatos rendelkezésre állásáért szavatosságot nem vállal, a felelősségét a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben korlátozza (lásd a X. fejezetet).

IV. Regisztráció, 18+ életkori feltétel és a fiók használata

1. A Szolgáltatás célközönsége a felnőtt korosztály. A Platform szolgáltatásai kizárólag cselekvőképes, a 18. életévüket betöltött természetes személyek számára érhetőek el. A Szolgáltatásban megjelenhetnek szexuális edukációs, intimitással kapcsolatos, felnőtteknek szóló önismereti tartalmak (még ha kifejezetten pornográf képi megjelenítést nem is tartalmaznak), amelyek kiskorúak számára nem alkalmasak, és mentális fejlődésükre károsak lehetnek.
   
2. A regisztráció során a rendszer a születési dátum (év, hónap, nap) megadásával ellenőrzi a korhatárt. A Felhasználó büntetőjogi és polgári jogi felelőssége tudatában nyilatkozik és kijelenti, hogy az általa megadott adatok, így különösen a születési ideje a valóságnak megfelelnek.
   
3. A Szolgáltató jogosult, de nem köteles a Felhasználó életkorát vagy személyazonosságát egyéb eszközökkel ellenőrizni. Amennyiben a Szolgáltató tudomására jut, vagy alapos gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy a Felhasználó nem töltötte be a 18. életévét, a Szolgáltató jogosult a fiókot azonnali hatállyal, előzetes értesítés nélkül felfüggeszteni vagy véglegesen törölni.
   
4. A Felhasználó köteles a fiókjához tartozó belépési azonosítókat (jelszót) biztonságosan, harmadik személyektől elzárva tartani. A fiókon keresztül végzett valamennyi tevékenységért – beleértve az onnan feltöltött tartalmak jogkövetkezményeit is – kizárólag a Felhasználó felel. Fiókja illetéktelen használata esetén a Felhasználó köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni.
   
5. Kiskorúak védelme — nulla tolerancia (CSAE). A Szolgáltató a Közösségi Irányelvek (2. számú melléklet) Kiskorúak védelme — CSAE-szabályzat fejezete szerint kötelezettséget vállal arra, hogy a kiskorúakkal szembeni szexuális visszaélést vagy kizsákmányolást (Child Sexual Abuse and Exploitation, CSAE) megvalósító tartalmak észlelése esetén a tartalmat haladéktalanul eltávolítja, a kapcsolódó adatokat bizonyítékként a jogszabályok által előírt ideig megőrzi, az elkövető fiókját véglegesen törli, és az illetékes hatóságok (Magyarországon: Internet Hotline – NMHH, illetve a rendőrség; nemzetközi viszonylatban: NCMEC CyberTipline) felé bejelentést tesz. A Szolgáltató 18 éven aluli személyek regisztrációját kizárja; ha a Szolgáltató tudomására jut, hogy a Felhasználó nem töltötte be a 18. életévét, a fiókot és a kapcsolódó személyes adatokat 24 órán belül törli. Az ezzel kapcsolatos megkeresésekre dedikált kapcsolati cím: gyermekvedelem@onismeretirandi.hu.

V. A Platform szolgáltatásai és funkciói

A Szolgáltató a Platformon belül többek között (de nem kizárólagosan) az alábbi funkciókat biztosítja, melyek összetétele az üzemeltetés során változhat:

• Tudástár: Kereshető, strukturált tudásgyűjtemény, amely cikkeket, videókat, filmajánlókat, podcastokat tartalmaz. A Felhasználók új tartalmakat is beküldhetnek a rendszerbe, amelyek a Szolgáltató moderátori jóváhagyása után válhatnak publikussá a közösség számára. A tartalmakhoz hozzászólások (kommentek) fűzhetők.
  
• Segítők funkció: A Platformon megjelenő független szakemberek listázása, szakmai profiljuk és podcast epizódjaik megjelenítése. A Felhasználók megismerhetik a Segítőket, értékeléseket (véleményeket) írhatnak róluk, és a rendszeren keresztül kezdeményezhetik a kapcsolatfelvételt.
  
• Események: A Platform csapata, partnerei, vagy a Segítők által szervezett online és offline események gyűjtőfelülete. Az ingyenes eseményekre a rendszeren belül is lehetséges a jelentkezés rögzítése. A fizetős offline eseményeknél a Platform pusztán információs, listázó hirdetési felületként szolgál; a fizetés, a jegyvásárlás és a szerződéskötés a Szervező saját külső felületén történik.
  
• Közösség és Kapcsolatok: Egyedi becenév (nickname) alapú profil létrehozása, ahol a Felhasználó egyedi adatvédelmi beállításai határozzák meg, hogy a profiladataiból mi látható mások számára. A funkció magában foglalja a Felhasználók közötti direkt üzenetküldést (chat) is.
  
• Audió tartalmak és Hangüzenetek: Hangalapú műsorok (podcastok), heti önismereti témák közzététele, és a témákhoz kapcsolódó, a Felhasználók által feltöltött hangüzenetes megosztások kezelése.

VI. Felhasználói Tartalmak (UGC) és Szellemi tulajdon

1. Jogszerűség és szavatosság: A Szolgáltatás használata során a Felhasználó különféle tartalmakat (szöveges hozzászólások, cikkek, profiladatok, hangüzenetek, fotók) hozhat létre vagy tölthet fel. A Felhasználó kijelenti és szavatolja, hogy az általa feltöltött Felhasználói Tartalom felett rendelkezik a közzétételhez szükséges valamennyi szerzői és szomszédos joggal, és annak közzététele nem sérti harmadik felek szellemi alkotásokhoz fűződő, személyiségi vagy adatvédelmi jogait, továbbá nem ütközik hatályos magyar jogszabályba.
   
2. Licencadás a Szolgáltatónak: A Felhasználó a Felhasználói Tartalom feltöltésével nem kizárólagos, ingyenes (jogdíjmentes), területi és időbeli korlátozástól mentes, átruházható és harmadik fél (pl. szerverüzemeltetők, mesterséges intelligencia modellek) számára al-licencbe adható felhasználási engedélyt biztosít a Szolgáltatónak. Ez az engedély feljogosítja a Szolgáltatót, hogy a tartalmat a Szolgáltatás működtetése, megjelenítése, fejlesztése és promóciója céljából tárolja, többszörözze, szerkessze, formátumát módosítsa, gépi algoritmusokkal elemezze, valamint a nyilvánossághoz közvetítse.
   
3. Tartalmak sorsa a fiók törlése után: A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a fiók törlése (vagy a szerződés megszűnése) esetén a megosztott, mások interakcióit (kommentláncok) is magában foglaló, vagy a közös Tudástárba beküldött tartalmak nem feltétlenül kerülnek automatikusan törlésre. A Szolgáltató jogosult ezeket a tartalmakat – a személyes azonosításra alkalmas adatok törlésével (anonimizálva) – a platform strukturális integritásának fenntartása érdekében továbbra is a platformon tartani, a fenti felhasználási engedély alapján. A személyes adatok törlésére a GDPR szabályai és az Adatvédelmi Tájékoztató (1. számú melléklet) rendelkezései az irányadók.
   
4. A Szolgáltató szellemi tulajdona: A Platform egésze, a Szolgáltató által közzétett szoftveres kódok, az adatbázisok szerkezete, a védjegyek, logók, arculati elemek, grafikai megoldások és a Szolgáltató által készített edukációs szövegek és audió anyagok szerzői jogi, illetve iparjogvédelmi védelem alatt állnak. Ezek kizárólagos jogosultja a Szolgáltató. Ezen tartalmak engedély nélküli lemásolása, átdolgozása, többszörözése vagy a Szolgáltatáson kívüli kereskedelmi vagy magáncélú felhasználása szigorúan tilos, és jogi eljárást von maga után.

VII. Mesterséges intelligencia (AI) funkciók és felelősségkizárás

1. A Platform fejlett technológiai megoldásokat, köztük külső mesterséges intelligencia (AI) szolgáltatók (különösen a Google / Gemini nagy nyelvi modelljei) rendszereit veszi igénybe bizonyos funkciókhoz, például az audió tartalmakhoz (podcastokhoz) kapcsolódó automatikus leiratok (transzkripciók) és tartalmi összefoglalók generálásához.
   
2. A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy az AI által generált tartalmak probabilisztikus (valószínűségi) és gépi tanulási modelleken alapulnak. A technológia jelenlegi állása szerint a modellek esetenként a valóságtól eltérő, pontatlan, kontextusukból kiragadott vagy logikátlan információkat (“hallucinációkat”) generálhatnak.
   
3. Felelősségkizárás: A Szolgáltató semmilyen felelősséget, garanciát vagy szavatosságot nem vállal az AI leiratok és összefoglalók pontosságáért, teljességéért, szakmai korrektségéért vagy nyelvi helyességéért. Ezek az automatikus funkciók kizárólag a Felhasználó kényelmét szolgáló, másodlagos tájékoztató eszközök. Az AI által generált szövegek alapján hozott életvezetési, párkapcsolati vagy egyéb döntésekért a Szolgáltató a felelősségét teljes körűen kizárja.

VIII. Nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak (Disclaimer)

1. A Szolgáltatás, az azon található Tudástár, az audió anyagok, valamint a Segítők bemutatkozása és a velük való interakció kifejezetten és kizárólag önismereti módszereken alapuló, önismereti, közérzetjavító, információs és edukációs célokat szolgál. Sem a Szolgáltató, sem a Platformon megjelenő Segítők a Platform felületén nem nyújtanak egészségügyi szolgáltatást, klinikai pszichoterápiás kezelést, pszichológiai szakellátást vagy pszichiátriai ellátást; tevékenységük kizárólag önismereti, edukációs és önsegítő jellegű. Amennyiben a Felhasználó mentális vagy testi egészségügyi problémát észlel önmagán, köteles megfelelő szakképesítéssel rendelkező szakemberhez (pl. háziorvoshoz, pszichiáterhez, klinikai szakpszichológushoz) fordulni; a Platform használata az ilyen szakellátást nem helyettesíti és nem váltja ki.
   
2. Egészségügyi nyilatkozat: A Platform nem egészségügyi intézmény. Az általa nyújtott szolgáltatások semmilyen esetben sem minősülnek a hatályos magyar jog (Eütv.) szerinti orvosi diagnózisnak, orvosi tanácsadásnak, pszichológiai szakellátásnak, pszichiátriai kezelésnek vagy klinikai pszichoterápiának. A Platform nem alkalmas betegségek diagnosztizálására, kezelésére vagy megelőzésére.
   
3. Sürgősségi esetek: Ha a Felhasználónak mentálhigiénés krízishelyzete, akut pszichológiai problémája, depressziója vagy szuicid (öngyilkossági) gondolata van, a Platform és a Segítők funkciói nem nyújtanak megfelelő segítséget. Ilyen esetben a Felhasználó köteles azonnal megfelelő szakképesítéssel rendelkező orvoshoz fordulni, vagy hívni a sürgősségi segélyhívó számokat (pl. 112), illetve a lelki elsősegély vonalakat (pl. 116-123). A Szolgáltató az ezen figyelmeztetés figyelmen kívül hagyásából, vagy az orvosi kezelés elmulasztásából/késedelméből eredő semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért nem tehető felelőssé.

IX. Magatartási szabályok, Moderáció és Fiók felfüggesztés

A Platform biztonságos és támogató közösségi teret kíván fenntartani. A Felhasználó a szolgáltatás igénybevétele során köteles tiszteletben tartani a többi Felhasználót, a hatályos jogszabályokat és a jelen ÁSZF 2. számú mellékletét képező Közösségi irányelveket és moderációs szabályzatot.

1. Tiltott magatartások

A Platformon (legyen az nyilvános komment, tudástár cikk vagy privát üzenet) szigorúan tilos az alábbi tartalmak közzététele vagy magatartások tanúsítása:

• Jogszabályba ütköző, bűncselekményre felbujtó vagy azt támogató tartalmak közzététele.
  
• Gyűlöletbeszéd, rasszista, kirekesztő, fenyegető, obszcén, agresszív, zaklató (cyberbullying), vagy mások emberi méltóságát, jó hírnevét sértő megnyilvánulások.
  
• Kiskorúakkal szembeni szexuális visszaélést vagy kizsákmányolást (CSAE) megvalósító vagy elősegítő tartalmak (akár valós, akár AI által generált) feltöltése, megosztása, kérése vagy ezekre való utalás, valamint 18 év alatti személyek felé irányuló szexuális közeledés (grooming). E körben a Szolgáltató nulla toleranciát alkalmaz: első alkalommal is végleges fiókmegszüntetés és hatósági bejelentés következik (lásd a 2. számú melléklet Kiskorúak védelme — CSAE-szabályzat fejezetét).
  
• Kifejezetten pornográf vagy öncélúan szexuális aktust bemutató képi, hang- vagy videóanyagok közzététele.
  
• Szerzői jogot, védjegyet vagy személyiségi jogot (pl. mások képmását engedély nélkül) sértő tartalmak.
  
• Spam, jogosulatlan reklám, adathalászat, piramisjátékok vagy vírusok, kártékony kódok terjesztése.
  
• A rendszer informatikai biztonságának megkerülése, a szerverek túlterhelése (DDoS) vagy a működés bármilyen módon történő szándékos megzavarása.
  
• Több álprofil létrehozása a moderáció elkerülése vagy mások megtévesztése céljából.

2. Moderáció és a Digitális Szolgáltatásokról szóló Rendelet (DSA) mechanizmusai

A Platformon automatikus és emberi beavatkozáson alapuló moderáció működhet. A Felhasználók jogosultak egymás tartalmait a felületen elérhető “Bejelentés” gombbal sértőként megjelölni, és az üzenetküldés során egymást kölcsönösen “letiltani” (blokkolni).

Az Európai Unió Digitális Szolgáltatásokról szóló rendeletének (DSA) és a magyar Eker tv. rendelkezéseivel összhangban a Szolgáltató mint közvetítő (tárhely) szolgáltató az alábbi eljárásrendet alkalmazza:

• Értesítési és bejelentési mechanizmus: A Szolgáltató biztosítja a jogellenes vagy a feltételeket sértő tartalmak elektronikus bejelentésének könnyen hozzáférhető lehetőségét minden Felhasználó számára.
  
• Kivizsgálás: A bejelentéseket a Szolgáltató indokolatlan késedelem nélkül, objektív és diszkriminációmentes módon kivizsgálja. A Szolgáltató nem végez általános, előzetes tartalomszűrést, felelőssége a bejelentések feldolgozására fókuszál.
  
• Szankciók és tartalomeltávolítás: Amennyiben a Szolgáltató megállapítja (vagy alapos okkal feltételezi), hogy a vizsgált tartalom sérti az ÁSZF-et, a Közösségi Irányelveket vagy a vonatkozó jogszabályokat, a Szolgáltató jogosult a tartalmat előzetes értesítés nélkül eltávolítani, a hozzáférést korlátozni.
  
• Fiók felfüggesztése: Súlyos vagy ismétlődő jogsértés, illetve a Közösségi Irányelvek durva megsértése esetén a Szolgáltató jogosult a Felhasználó hozzáférését időlegesen felfüggeszteni, vagy a fiókot véglegesen, a szolgáltatásból való kizárás mellett törölni.
  
• Indokolási kötelezettség: A tartalom eltávolításáról vagy a fiók felfüggesztéséről a Szolgáltató – amennyiben az a technikai adatok birtokában lehetséges, és hatósági/büntetőjogi érdekeket nem sért – indokolással ellátott értesítést küld az érintett Felhasználónak. A Felhasználó panasszal élhet a döntés ellen az Ügyfélszolgálati e-mail címen.

X. Felelősségkorlátozás és Platformfelelősség

1. A közvetítő (listázó) szerep korlátai a Segítők és Események kapcsán

A Platform a Segítők megjelenítése és a fizetős offline Események listázása vonatkozásában csupán technikai közvetítő, digitális hirdetőtábla.

• A Segítők függetlensége: A Segítők nem a Szolgáltató alkalmazottai, megbízottai, képviselői vagy alvállalkozói. A Felhasználó és a Segítő között létrejövő bármilyen jogviszony (pl. magánkonzultáció, terápia, coaching szerződés) kizárólag a két félre tartozik. A Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal a Segítők által a platformon vagy azon kívül adott tanácsokért, azok szakmai minőségéért, etikai kifogástalanságáért, vagy a felek között létrejövő polgári jogi szerződés teljesítéséért. A Segítővel kapcsolatos bármilyen kárigényt a Felhasználónak közvetlenül a Segítővel szemben kell érvényesítenie.
  
• Események: A fizetős offline Események szervezője és a Felhasználó közötti tranzakciókra (pl. jegyvásárlás menete, elállási jog, rendezvényi házirend) a Szervező (Segítő/Partner) saját feltételei az irányadók. A Szolgáltató nem vesz részt a fizetési és számlázási folyamatban, és nem tehető felelőssé az események elmaradásáért, minőségbeli hiányosságaiért vagy az ott elszenvedett sérelmekért.

2. Az ingyenességből eredő általános felelősségkorlátozás (Ptk. 6:147. §)

Mivel a Szolgáltatás a végfelhasználók számára ingyenes, a Szolgáltató a kötelmi jogi szabályok alapján kizárólag a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért felel.

A Szolgáltató nem garantálja a Platform megszakításmentes, hibamentes vagy vírusmentes működését. A Szolgáltató kizárja a felelősségét az esetleges adatvesztésből (pl. törölt üzenetek, eltűnt profiladatok), a rendszer leállásából, vagy az applikáció szoftverhibájából eredő bármilyen vagyoni vagy nem vagyoni kárért, elmaradt haszonért. A Platform működése részben független, külső technológiai partnerek (pl. Google felhőszolgáltatások, push értesítési és e-mail küldő rendszerek) rendelkezésre állásától függ, ezen külső rendszerek hibájáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

3. Tárhelyszolgáltatói (UGC) felelősségkizárás

A Szolgáltató a Közvetítő szolgáltatókra (Eker tv. 7-11. §) vonatkozó törvényi szabályok szerint nem felel a Felhasználók által feltöltött vagy a kommunikációs csatornákon továbbított tartalmakért (UGC), információkért. A Szolgáltató mentesül a felelősség alól, feltéve, hogy nincs tényleges tudomása a tartalom jogellenességéről, illetve tudomásszerzés esetén haladéktalanul intézkedik az információ eltávolításáról. A Platformon kifejtett felhasználói vélemények nem tükrözik a Szolgáltató hivatalos álláspontját.

XI. Mellékletek és kapcsolódó dokumentumok

A jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik az alábbi mellékletek. A Felhasználó az ÁSZF elfogadásával egyidejűleg a mellékletek mindenkor hatályos tartalmát is kifejezetten elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A mellékletek a hatálybalépésüket követően a https://onismeretirandi.hu weboldalon önálló, folyamatosan elérhető és letölthető dokumentumokként kerülnek közzétételre.

Amennyiben a jelen ÁSZF törzsszövege és valamely melléklet rendelkezései között a szabályozott tárgykörben eltérés mutatkozik, a melléklet – mint az adott tárgykört részletesebben szabályozó speciális dokumentum – rendelkezései az irányadók.

1. számú melléklet — Adatvédelmi Tájékoztató

Elérhető: https://onismeretirandi.hu/adatvedelem

Az Adatvédelmi Tájékoztató szabályozza a Felhasználó személyes adatainak (pl. regisztrációs adatok, IP címek, naplófájlok, sütik, Felhasználói Tartalmakban feltüntetett adatok) kezelését, az adatkezelés jogalapjait és céljait, a hozzájárulás visszavonásának módját, az adatmegőrzési időket, a külső technikai szolgáltatók (adatfeldolgozók és közös adatkezelők) listáját, valamint az érintetti jogokat és azok gyakorlásának módját az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) előírásai szerint.

2. számú melléklet — Közösségi irányelvek és moderációs szabályzat

Elérhető: https://onismeretirandi.hu/kozossegi

A Közösségi irányelvek és moderációs szabályzat tartalmazza a Platformon tanúsítható elvárt és tiltott magatartások részletes felsorolását, a Felhasználói Tartalmakra vonatkozó tartalmi és formai követelményeket, a moderátori eljárásrendet, a bejelentési (notice-and-action) és jogorvoslati mechanizmusokat, valamint a fiók felfüggesztésére és törlésére vezető jogsértések tipizálását. Az ÁSZF IX. fejezetében foglalt magatartási szabályok értelmezésének és alkalmazásának elsődleges forrása a jelen melléklet.

XII. A Szerződés módosítása, szüneteltetése és megszűnése

1. A Szolgáltatás egyoldalú módosítása: Tekintettel az ingyenes üzleti modellre és a digitális környezet folyamatos változására, a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Platform funkcióit, szoftveres felületét és tartalmát bármikor, előzetes értesítés nélkül egyoldalúan módosítsa. Jogosult új funkciókat bevezetni, vagy meglévőket (pl. AI összefoglalók, üzenetküldés) átmenetileg vagy véglegesen megszüntetni.
   
2. Az ÁSZF egyoldalú módosítása: A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani (különösen jogszabályváltozás, technikai fejlődés, új szolgáltatások bevezetése vagy bírósági gyakorlat változása esetén). A lényeges módosításokról a Szolgáltató a Felhasználókat a Platformon keresztül (pl. felugró ablakban) vagy e-mailben tájékoztatja a hatálybalépést megelőzően. A Szolgáltatás, azaz a Platform funkcióinak a módosítás hatálybalépését követő további használatával a Felhasználó a módosított ÁSZF-et ráutaló magatartással elfogadja.
   
3. Megszüntetés a Felhasználó által: A Felhasználó bármikor, indokolás nélkül jogosult a fiókját törölni az alkalmazás beállításain keresztül. A fiók törlésével a jelen végfelhasználói szerződés azonnali hatállyal megszűnik.
   
4. Megszüntetés a Szolgáltató által: A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást (vagy annak bármely részét) bármikor, saját gazdasági vagy technikai belátása szerint megszüntetni, a Felhasználók ésszerű határidővel történő előzetes tájékoztatása mellett. Jogsértés vagy az ÁSZF megszegése esetén a Szolgáltató a felmondási jogát azonnali hatállyal (fióktörléssel) gyakorolhatja a IX. fejezetben foglaltak szerint.

XIII. Kapcsolattartás, Panaszkezelés és Vitarendezés

1. Panaszügyintézés: A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos technikai, adminisztratív vagy tartalmi (moderációs) panaszait a panasz@onismeretirandi.hu e-mail címen nyújthatja be. A Szolgáltató a beérkezett fogyasztói panaszt 30 napon belül érdemben, írásban kivizsgálja és megválaszolja.
   
2. Irányadó jog és joghatóság: A jelen ÁSZF-re, értelmezésére és a Felek között létrejövő jogviszonyra kizárólag a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az Eker. tv. rendelkezései az irányadók. Bármely, a szerződésből fakadó jogvita esetén a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.
   
3. Békéltető Testület: A fogyasztónak minősülő Felhasználó (Ptk. 8:1. § (1) 3. pont) fogyasztói jogvita (például a szolgáltatás minőségével vagy a tájékoztatással kapcsolatos vita) esetén jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület a Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12., E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
   
4. Online Vitarendezési Platform (ODR): Az Európai Unió rendelete alapján a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályok értelmében lehetőség van az Európai Bizottság által biztosított online vitarendezési platform használatára, amelyen keresztül a fogyasztók online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos jogvitáikat rendezhetik. Az ODR platform elérhető a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ linken.