Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF)

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

Hatálybalépés dátuma: 2026. május 1.

A jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) szabályozzák az Önismereti Randi megnevezésű digitális platform, weboldal és mobilalkalmazás (a továbbiakban együttesen: Szolgáltatás vagy Platform) felhasználói által történő igénybevételének kereteit, a felek jogait és kötelezettségeit.

Kérjük, hogy a regisztrációt és a Szolgáltatás használatát megelőzően figyelmesen olvassa el a jelen ÁSZF-et. A regisztráció során az ÁSZF elfogadására szolgáló jelölőnégyzet (checkbox) bepipálásával, illetve a Szolgáltatás használatának megkezdésével Ön (mint Felhasználó) és a Szolgáltató között a jelen ÁSZF-ben foglalt feltételekkel jogilag kötelező érvényű szerződés jön létre.

I. A Szolgáltató adatai

A Szolgáltatás üzemeltetője és az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtója:

II. Alapvető fogalmak és értelmező rendelkezések

  1. Felhasználó: Bármely 18. életévét betöltött, cselekvőképes természetes személy, aki a Platformon sikeresen regisztrál, létrehozza fiókját és igénybe veszi a Szolgáltatást.
  2. Platform: A https://onismeretirandi.hu fő weboldal, az <app.onismeretirandi.hu> webes alkalmazás, valamint a kapcsolódó, okoseszközökre letölthető iOS és Android mobilalkalmazások technikai és tartalmi együttese.
  3. Segítő: Olyan harmadik fél, szakember (pl. coach, tanácsadó, stb.), aki a Platformon saját profillal, bemutatkozással, tartalmakkal (pl. podcast) jelenik meg, és akivel a Felhasználó a Platformon keresztül vagy azon kívül kapcsolatba léphet. A Segítő a Szolgáltatótól független jogalany.
  4. Felhasználói Tartalom (UGC): Minden olyan adat, szöveg, hozzászólás (komment), értékelés, hangüzenet, profilkép, feltöltött cikk vagy egyéb információ, amelyet a Felhasználó a Platformra feltölt, beküld vagy ott közzétesz.
  5. Közösségi Irányelvek: A Platform felhasználóinak etikus és biztonságos viselkedését szabályozó, a moderációs elveket részletező szabályzat, amely a jelen ÁSZF 2. számú mellékletét képezi, és elérhető a https://onismeretirandi.hu/kozossegi oldalon.

III. A Szolgáltatás tárgya, jellege és ingyenessége

  1. A Szolgáltató egy önismereti és párkapcsolati témájú digitális közösségi platformot fejleszt és tart fenn, melynek fő mottója: „A párkapcsolat és társkeresés mint önismereti tükör.” A Platform alapvető célja az edukáció, a közösségépítés és az önismereti úton járó személyek összekapcsolása.
  2. A Platform egy információs társadalommal összefüggő szolgáltatás, amelynek keretében a Szolgáltató technikai kereteket, tárhelyet és interakciós felületet biztosít a Felhasználók számára.
  3. Ingyenesség: A Szolgáltatás használata, a regisztráció és a Platform valamennyi integrált alapfunkciójának elérése a végfelhasználók számára teljesen ingyenes. A Szolgáltató a Platformon jelenleg nem alkalmaz alkalmazáson belüli vásárlást (in-app purchase) vagy előfizetési díjat.
  4. Az ingyenességből fakadóan a Ptk. 6:147. §-a értelmében a Szolgáltató a szolgáltatás hibátlanságáért és folyamatos rendelkezésre állásáért szavatosságot nem vállal, a felelősségét a jogszabályok által megengedett legteljesebb mértékben korlátozza (lásd a X. fejezetet).

IV. Regisztráció, 18+ életkori feltétel és a fiók használata

  1. A Szolgáltatás célközönsége a felnőtt korosztály. A Platform szolgáltatásai kizárólag cselekvőképes, a 18. életévüket betöltött természetes személyek számára érhetőek el. A Szolgáltatásban megjelenhetnek szexuális edukációs, intimitással kapcsolatos, felnőtteknek szóló önismereti tartalmak (még ha kifejezetten pornográf képi megjelenítést nem is tartalmaznak), amelyek kiskorúak számára nem alkalmasak, és mentális fejlődésükre károsak lehetnek.
  2. A regisztráció során a rendszer a születési dátum (év, hónap, nap) megadásával ellenőrzi a korhatárt. A Felhasználó büntetőjogi és polgári jogi felelőssége tudatában nyilatkozik és kijelenti, hogy az általa megadott adatok, így különösen a születési ideje a valóságnak megfelelnek.
  3. A Szolgáltató jogosult, de nem köteles a Felhasználó életkorát vagy személyazonosságát egyéb eszközökkel ellenőrizni. Amennyiben a Szolgáltató tudomására jut, vagy alapos gyanú merül fel arra vonatkozóan, hogy a Felhasználó nem töltötte be a 18. életévét, a Szolgáltató jogosult a fiókot azonnali hatállyal, előzetes értesítés nélkül felfüggeszteni vagy véglegesen törölni.
  4. A Felhasználó köteles a fiókjához tartozó belépési azonosítókat (jelszót) biztonságosan, harmadik személyektől elzárva tartani. A fiókon keresztül végzett valamennyi tevékenységért – beleértve az onnan feltöltött tartalmak jogkövetkezményeit is – kizárólag a Felhasználó felel. Fiókja illetéktelen használata esetén a Felhasználó köteles a Szolgáltatót haladéktalanul értesíteni.
  5. Kiskorúak védelme — nulla tolerancia (CSAE). A Szolgáltató a Közösségi Irányelvek (2. számú melléklet) Kiskorúak védelme — CSAE-szabályzat fejezete szerint kötelezettséget vállal arra, hogy a kiskorúakkal szembeni szexuális visszaélést vagy kizsákmányolást (Child Sexual Abuse and Exploitation, CSAE) megvalósító tartalmak észlelése esetén a tartalmat haladéktalanul eltávolítja, a kapcsolódó adatokat bizonyítékként a jogszabályok által előírt ideig megőrzi, az elkövető fiókját véglegesen törli, és az illetékes hatóságok (Magyarországon: Internet Hotline – NMHH, illetve a rendőrség; nemzetközi viszonylatban: NCMEC CyberTipline) felé bejelentést tesz. A Szolgáltató 18 éven aluli személyek regisztrációját kizárja; ha a Szolgáltató tudomására jut, hogy a Felhasználó nem töltötte be a 18. életévét, a fiókot és a kapcsolódó személyes adatokat 24 órán belül törli. Az ezzel kapcsolatos megkeresésekre dedikált kapcsolati cím: gyermekvedelem@onismeretirandi.hu.

V. A Platform szolgáltatásai és funkciói

A Szolgáltató a Platformon belül többek között (de nem kizárólagosan) az alábbi funkciókat biztosítja, melyek összetétele az üzemeltetés során változhat:

VI. Felhasználói Tartalmak (UGC) és Szellemi tulajdon

  1. Jogszerűség és szavatosság: A Szolgáltatás használata során a Felhasználó különféle tartalmakat (szöveges hozzászólások, cikkek, profiladatok, hangüzenetek, fotók) hozhat létre vagy tölthet fel. A Felhasználó kijelenti és szavatolja, hogy az általa feltöltött Felhasználói Tartalom felett rendelkezik a közzétételhez szükséges valamennyi szerzői és szomszédos joggal, és annak közzététele nem sérti harmadik felek szellemi alkotásokhoz fűződő, személyiségi vagy adatvédelmi jogait, továbbá nem ütközik hatályos magyar jogszabályba.
  2. Licencadás a Szolgáltatónak: A Felhasználó a Felhasználói Tartalom feltöltésével nem kizárólagos, ingyenes (jogdíjmentes), területi és időbeli korlátozástól mentes, átruházható és harmadik fél (pl. szerverüzemeltetők, mesterséges intelligencia modellek) számára al-licencbe adható felhasználási engedélyt biztosít a Szolgáltatónak. Ez az engedély feljogosítja a Szolgáltatót, hogy a tartalmat a Szolgáltatás működtetése, megjelenítése, fejlesztése és promóciója céljából tárolja, többszörözze, szerkessze, formátumát módosítsa, gépi algoritmusokkal elemezze, valamint a nyilvánossághoz közvetítse.
  3. Tartalmak sorsa a fiók törlése után: A Felhasználó tudomásul veszi, hogy a fiók törlése (vagy a szerződés megszűnése) esetén a megosztott, mások interakcióit (kommentláncok) is magában foglaló, vagy a közös Tudástárba beküldött tartalmak nem feltétlenül kerülnek automatikusan törlésre. A Szolgáltató jogosult ezeket a tartalmakat – a személyes azonosításra alkalmas adatok törlésével (anonimizálva) – a platform strukturális integritásának fenntartása érdekében továbbra is a platformon tartani, a fenti felhasználási engedély alapján. A személyes adatok törlésére a GDPR szabályai és az Adatvédelmi Tájékoztató (1. számú melléklet) rendelkezései az irányadók.
  4. A Szolgáltató szellemi tulajdona: A Platform egésze, a Szolgáltató által közzétett szoftveres kódok, az adatbázisok szerkezete, a védjegyek, logók, arculati elemek, grafikai megoldások és a Szolgáltató által készített edukációs szövegek és audió anyagok szerzői jogi, illetve iparjogvédelmi védelem alatt állnak. Ezek kizárólagos jogosultja a Szolgáltató. Ezen tartalmak engedély nélküli lemásolása, átdolgozása, többszörözése vagy a Szolgáltatáson kívüli kereskedelmi vagy magáncélú felhasználása szigorúan tilos, és jogi eljárást von maga után.

VII. Mesterséges intelligencia (AI) funkciók és felelősségkizárás

  1. A Platform fejlett technológiai megoldásokat, köztük külső mesterséges intelligencia (AI) szolgáltatók (különösen a Google / Gemini nagy nyelvi modelljei) rendszereit veszi igénybe bizonyos funkciókhoz, például az audió tartalmakhoz (podcastokhoz) kapcsolódó automatikus leiratok (transzkripciók) és tartalmi összefoglalók generálásához.
  2. A Felhasználó kifejezetten tudomásul veszi és elfogadja, hogy az AI által generált tartalmak probabilisztikus (valószínűségi) és gépi tanulási modelleken alapulnak. A technológia jelenlegi állása szerint a modellek esetenként a valóságtól eltérő, pontatlan, kontextusukból kiragadott vagy logikátlan információkat (“hallucinációkat”) generálhatnak.
  3. Felelősségkizárás: A Szolgáltató semmilyen felelősséget, garanciát vagy szavatosságot nem vállal az AI leiratok és összefoglalók pontosságáért, teljességéért, szakmai korrektségéért vagy nyelvi helyességéért. Ezek az automatikus funkciók kizárólag a Felhasználó kényelmét szolgáló, másodlagos tájékoztató eszközök. Az AI által generált szövegek alapján hozott életvezetési, párkapcsolati vagy egyéb döntésekért a Szolgáltató a felelősségét teljes körűen kizárja.

VIII. Nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak (Disclaimer)

  1. A Szolgáltatás, az azon található Tudástár, az audió anyagok, valamint a Segítők bemutatkozása és a velük való interakció kifejezetten és kizárólag önismereti módszereken alapuló, önismereti, közérzetjavító, információs és edukációs célokat szolgál. Sem a Szolgáltató, sem a Platformon megjelenő Segítők a Platform felületén nem nyújtanak egészségügyi szolgáltatást, klinikai pszichoterápiás kezelést, pszichológiai szakellátást vagy pszichiátriai ellátást; tevékenységük kizárólag önismereti, edukációs és önsegítő jellegű. Amennyiben a Felhasználó mentális vagy testi egészségügyi problémát észlel önmagán, köteles megfelelő szakképesítéssel rendelkező szakemberhez (pl. háziorvoshoz, pszichiáterhez, klinikai szakpszichológushoz) fordulni; a Platform használata az ilyen szakellátást nem helyettesíti és nem váltja ki.
  2. Egészségügyi nyilatkozat: A Platform nem egészségügyi intézmény. Az általa nyújtott szolgáltatások semmilyen esetben sem minősülnek a hatályos magyar jog (Eütv.) szerinti orvosi diagnózisnak, orvosi tanácsadásnak, pszichológiai szakellátásnak, pszichiátriai kezelésnek vagy klinikai pszichoterápiának. A Platform nem alkalmas betegségek diagnosztizálására, kezelésére vagy megelőzésére.
  3. Sürgősségi esetek: Ha a Felhasználónak mentálhigiénés krízishelyzete, akut pszichológiai problémája, depressziója vagy szuicid (öngyilkossági) gondolata van, a Platform és a Segítők funkciói nem nyújtanak megfelelő segítséget. Ilyen esetben a Felhasználó köteles azonnal megfelelő szakképesítéssel rendelkező orvoshoz fordulni, vagy hívni a sürgősségi segélyhívó számokat (pl. 112), illetve a lelki elsősegély vonalakat (pl. 116-123). A Szolgáltató az ezen figyelmeztetés figyelmen kívül hagyásából, vagy az orvosi kezelés elmulasztásából/késedelméből eredő semmilyen közvetlen vagy közvetett kárért nem tehető felelőssé.

IX. Magatartási szabályok, Moderáció és Fiók felfüggesztés

A Platform biztonságos és támogató közösségi teret kíván fenntartani. A Felhasználó a szolgáltatás igénybevétele során köteles tiszteletben tartani a többi Felhasználót, a hatályos jogszabályokat és a jelen ÁSZF 2. számú mellékletét képező Közösségi irányelveket és moderációs szabályzatot.

1. Tiltott magatartások

A Platformon (legyen az nyilvános komment, tudástár cikk vagy privát üzenet) szigorúan tilos az alábbi tartalmak közzététele vagy magatartások tanúsítása:

2. Moderáció és a Digitális Szolgáltatásokról szóló Rendelet (DSA) mechanizmusai

A Platformon automatikus és emberi beavatkozáson alapuló moderáció működhet. A Felhasználók jogosultak egymás tartalmait a felületen elérhető “Bejelentés” gombbal sértőként megjelölni, és az üzenetküldés során egymást kölcsönösen “letiltani” (blokkolni).

Az Európai Unió Digitális Szolgáltatásokról szóló rendeletének (DSA) és a magyar Eker tv. rendelkezéseivel összhangban a Szolgáltató mint közvetítő (tárhely) szolgáltató az alábbi eljárásrendet alkalmazza:

X. Felelősségkorlátozás és Platformfelelősség

1. A közvetítő (listázó) szerep korlátai a Segítők és Események kapcsán

A Platform a Segítők megjelenítése és a fizetős offline Események listázása vonatkozásában csupán technikai közvetítő, digitális hirdetőtábla.

2. Az ingyenességből eredő általános felelősségkorlátozás (Ptk. 6:147. §)

Mivel a Szolgáltatás a végfelhasználók számára ingyenes, a Szolgáltató a kötelmi jogi szabályok alapján kizárólag a szándékosan okozott, továbbá az emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért felel.

A Szolgáltató nem garantálja a Platform megszakításmentes, hibamentes vagy vírusmentes működését. A Szolgáltató kizárja a felelősségét az esetleges adatvesztésből (pl. törölt üzenetek, eltűnt profiladatok), a rendszer leállásából, vagy az applikáció szoftverhibájából eredő bármilyen vagyoni vagy nem vagyoni kárért, elmaradt haszonért. A Platform működése részben független, külső technológiai partnerek (pl. Google felhőszolgáltatások, push értesítési és e-mail küldő rendszerek) rendelkezésre állásától függ, ezen külső rendszerek hibájáért a Szolgáltató felelősséget nem vállal.

3. Tárhelyszolgáltatói (UGC) felelősségkizárás

A Szolgáltató a Közvetítő szolgáltatókra (Eker tv. 7-11. §) vonatkozó törvényi szabályok szerint nem felel a Felhasználók által feltöltött vagy a kommunikációs csatornákon továbbított tartalmakért (UGC), információkért. A Szolgáltató mentesül a felelősség alól, feltéve, hogy nincs tényleges tudomása a tartalom jogellenességéről, illetve tudomásszerzés esetén haladéktalanul intézkedik az információ eltávolításáról. A Platformon kifejtett felhasználói vélemények nem tükrözik a Szolgáltató hivatalos álláspontját.

XI. Mellékletek és kapcsolódó dokumentumok

A jelen ÁSZF elválaszthatatlan részét képezik az alábbi mellékletek. A Felhasználó az ÁSZF elfogadásával egyidejűleg a mellékletek mindenkor hatályos tartalmát is kifejezetten elfogadja és magára nézve kötelezőnek ismeri el. A mellékletek a hatálybalépésüket követően a https://onismeretirandi.hu weboldalon önálló, folyamatosan elérhető és letölthető dokumentumokként kerülnek közzétételre.

Amennyiben a jelen ÁSZF törzsszövege és valamely melléklet rendelkezései között a szabályozott tárgykörben eltérés mutatkozik, a melléklet – mint az adott tárgykört részletesebben szabályozó speciális dokumentum – rendelkezései az irányadók.

1. számú melléklet — Adatvédelmi Tájékoztató

Elérhető: https://onismeretirandi.hu/adatvedelem

Az Adatvédelmi Tájékoztató szabályozza a Felhasználó személyes adatainak (pl. regisztrációs adatok, IP címek, naplófájlok, sütik, Felhasználói Tartalmakban feltüntetett adatok) kezelését, az adatkezelés jogalapjait és céljait, a hozzájárulás visszavonásának módját, az adatmegőrzési időket, a külső technikai szolgáltatók (adatfeldolgozók és közös adatkezelők) listáját, valamint az érintetti jogokat és azok gyakorlásának módját az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvény (Infotv.) előírásai szerint.

2. számú melléklet — Közösségi irányelvek és moderációs szabályzat

Elérhető: https://onismeretirandi.hu/kozossegi

A Közösségi irányelvek és moderációs szabályzat tartalmazza a Platformon tanúsítható elvárt és tiltott magatartások részletes felsorolását, a Felhasználói Tartalmakra vonatkozó tartalmi és formai követelményeket, a moderátori eljárásrendet, a bejelentési (notice-and-action) és jogorvoslati mechanizmusokat, valamint a fiók felfüggesztésére és törlésére vezető jogsértések tipizálását. Az ÁSZF IX. fejezetében foglalt magatartási szabályok értelmezésének és alkalmazásának elsődleges forrása a jelen melléklet.

XII. A Szerződés módosítása, szüneteltetése és megszűnése

  1. A Szolgáltatás egyoldalú módosítása: Tekintettel az ingyenes üzleti modellre és a digitális környezet folyamatos változására, a Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy a Platform funkcióit, szoftveres felületét és tartalmát bármikor, előzetes értesítés nélkül egyoldalúan módosítsa. Jogosult új funkciókat bevezetni, vagy meglévőket (pl. AI összefoglalók, üzenetküldés) átmenetileg vagy véglegesen megszüntetni.
  2. Az ÁSZF egyoldalú módosítása: A Szolgáltató jogosult az ÁSZF-et egyoldalúan módosítani (különösen jogszabályváltozás, technikai fejlődés, új szolgáltatások bevezetése vagy bírósági gyakorlat változása esetén). A lényeges módosításokról a Szolgáltató a Felhasználókat a Platformon keresztül (pl. felugró ablakban) vagy e-mailben tájékoztatja a hatálybalépést megelőzően. A Szolgáltatás, azaz a Platform funkcióinak a módosítás hatálybalépését követő további használatával a Felhasználó a módosított ÁSZF-et ráutaló magatartással elfogadja.
  3. Megszüntetés a Felhasználó által: A Felhasználó bármikor, indokolás nélkül jogosult a fiókját törölni az alkalmazás beállításain keresztül. A fiók törlésével a jelen végfelhasználói szerződés azonnali hatállyal megszűnik.
  4. Megszüntetés a Szolgáltató által: A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatást (vagy annak bármely részét) bármikor, saját gazdasági vagy technikai belátása szerint megszüntetni, a Felhasználók ésszerű határidővel történő előzetes tájékoztatása mellett. Jogsértés vagy az ÁSZF megszegése esetén a Szolgáltató a felmondási jogát azonnali hatállyal (fióktörléssel) gyakorolhatja a IX. fejezetben foglaltak szerint.

XIII. Kapcsolattartás, Panaszkezelés és Vitarendezés

  1. Panaszügyintézés: A Felhasználó a Szolgáltatással kapcsolatos technikai, adminisztratív vagy tartalmi (moderációs) panaszait a panasz@onismeretirandi.hu e-mail címen nyújthatja be. A Szolgáltató a beérkezett fogyasztói panaszt 30 napon belül érdemben, írásban kivizsgálja és megválaszolja.
  2. Irányadó jog és joghatóság: A jelen ÁSZF-re, értelmezésére és a Felek között létrejövő jogviszonyra kizárólag a magyar jog, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény és az Eker. tv. rendelkezései az irányadók. Bármely, a szerződésből fakadó jogvita esetén a magyar bíróságok rendelkeznek joghatósággal.
  3. Békéltető Testület: A fogyasztónak minősülő Felhasználó (Ptk. 8:1. § (1) 3. pont) fogyasztói jogvita (például a szolgáltatás minőségével vagy a tájékoztatással kapcsolatos vita) esetén jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes Békéltető Testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerint illetékes testület a Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület (Címe: 6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12., E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu). A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
  4. Online Vitarendezési Platform (ODR): Az Európai Unió rendelete alapján a fogyasztóvédelemről szóló jogszabályok értelmében lehetőség van az Európai Bizottság által biztosított online vitarendezési platform használatára, amelyen keresztül a fogyasztók online vásárolt termékekkel vagy szolgáltatásokkal kapcsolatos jogvitáikat rendezhetik. Az ODR platform elérhető a http://ec.europa.eu/consumers/odr/ linken.